TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
Bienvenido a Alma Pura Perfumes. La transparencia y la confianza son la base de nuestra relación contigo. A continuación, detallamos las condiciones que regulan el uso y la compra de productos en nuestras tiendas online (www.almapuraperfumes.com y www.almapuraperfumes.es).
Al adquirir nuestras fragancias, aceptas formar parte de este acuerdo, diseñado para garantizar una experiencia de compra segura y satisfactoria.
1. DATOS IDENTIFICATIVOS
En cumplimiento de la normativa vigente, te informamos que el titular del sitio web y proveedor de los productos es:
Titular: Alma Pura Perfumes
CIF: X1937609C
Dirección Fiscal: Calle Tara 10, Local 11, C.P. 35110 Vecindario (Santa Lucía de Tirajana), Gran Canaria, España.
Contacto: info@almapuraperfumes.com | Teléfono: 687 224 884
2. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
La compra a través de este sitio web supone la plena adhesión a los Términos y Condiciones en la versión publicada en el momento del acceso. Esto implica que el usuario:
- Ha leído y comprendido lo expuesto en el presente documento.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar (mayor de 18 años).
- Asume cumplir las obligaciones aquí recogidas.
Tu cuenta: Si el usuario se registra en la web, es responsable de la custodia de su nombre de usuario y contraseña. El usuario deberá advertir a Alma Pura Perfumes sobre cualquier pérdida, revelación o acceso no autorizado a su cuenta.
3. ÁMBITO DE VENTA Y ENVÍO
Actualmente, Alma Pura Perfumes realiza envíos exclusivamente dentro de las Islas Canarias. Nos reservamos el derecho a modificar las zonas de envío en el futuro. Si intentas realizar una compra con dirección de entrega fuera de las Islas Canarias, el sistema no permitirá finalizar el pedido o este será cancelado.
4. PRECIOS, IMPUESTOS Y GASTOS DE ENVÍO
Queremos que sepas exactamente qué estás pagando y cómo beneficiarte de nuestros envíos gratuitos.
- Moneda: Todos los precios se expresan en Euros (€).
- Impuestos: Los Impuestos (IGIC) estan incluidos en el precio.
- Gastos de envío:
- El coste de envío estándar es de 3,99 €.
- ENVÍO GRATUITO: Para todos los pedidos superiores a 30 €, los gastos de envío son gratis.
Modificaciones: Los precios de los productos pueden variar en tiempo real, pero siempre respetaremos el precio (y la tarifa de envío) que marcaba el pedido en el momento en que confirmaste tu compra.
5. PEDIDOS Y FORMAS DE PAGO
El usuario deberá facilitar datos veraces y exactos para la correcta gestión del pedido. El pago se realiza en el momento de la compra a través de nuestras plataformas seguras con cifrado SSL.
Métodos de pago aceptados:
A. Tarjeta de Crédito/Débito: (Visa, Mastercard). Pago rápido y seguro a través de la pasarela bancaria.
B. Bizum: Aceptamos pagos instantáneos a través de Bizum para facilitar tu compra desde el móvil.
Una vez realizado el pago, recibirás un e-mail de confirmación con el resumen de los artículos y los datos de envío.
6. ENVÍOS Y ENTREGAS
Dirección: Entregaremos el pedido en la dirección que nos indiques en el formulario. Alma Pura Perfumes no asume responsabilidad si la entrega falla debido a datos incorrectos o incompletos facilitados por el usuario.
Plazos: Adoptaremos todas las medidas para que la entrega se realice en el plazo acordado. No obstante, los plazos indicados son una estimación y pueden variar por motivos logísticos o de fuerza mayor.
Entrega efectiva: Se considera efectuada la entrega cuando la empresa de transporte pone el producto a disposición del usuario.
7. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Esta política se aplica exclusivamente a productos comprados en nuestro Sitio Web oficial.
A. Derecho de Desistimiento (Devolución voluntaria)
Tienes derecho a desistir de tu compra sin alegar motivo en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
Condición indispensable: Debido a la naturaleza higiénica de nuestros productos (perfumería), el producto debe estar precintado, sin usar y en su caja original en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de perfumes desprecintados o abiertos.
Costes: El usuario asumirá el coste directo del envío de la devolución a nuestros almacenes.
Procedimiento: Para iniciar la devolución, contacta con info@almapuraperfumes.com. Te indicaremos la dirección de envío. Recomendamos usar un método de envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de pérdidas durante el transporte de vuelta.
B. Producto Defectuoso
Si recibes un producto con algún defecto:
Contáctanos en info@almapuraperfumes.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
Envía una imagen clara donde se muestre el desperfecto.
Tras la verificación de nuestro equipo de Calidad, si el producto es defectuoso, procederemos a su sustitución gratuita por uno idéntico (o modelo similar si no hubiera stock) o al reembolso total. Alma Pura Perfumes asume los costes de recogida y reenvío en este caso.
C. Pedido Erróneo
Si recibes un artículo que no corresponde con tu compra:
Contáctanos en un plazo de 14 días con fotos del producto recibido y el comprobante.
El producto debe estar sin usar y con su embalaje original.
Una vez verificado el error, gestionaremos el cambio o reembolso sin coste alguno para ti.
8. REEMBOLSOS
Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y verificado que cumple con las condiciones de devolución:
Se emitirá el reembolso del importe pagado (menos los gastos de envío originales en caso de desistimiento voluntario).
El reembolso se procesará en un plazo aproximado de 7 días hábiles tras la recepción.
El dinero se reflejará en tu cuenta en un periodo de 5 a 10 días laborales, dependiendo de tu entidad bancaria (Tarjeta) o en 24-48 horas hábiles (PayPal).
9. CÓDIGOS DE DESCUENTO Y SORTEOS
Códigos: Los descuentos promocionales no son acumulables (salvo que se indique lo contrario) y se permite un único código por pedido.
Sorteos: Los artículos obtenidos mediante sorteos no pueden ser objeto de devolución por dinero. Solo se admiten cambios en caso de defecto de fabricación.
10. MODIFICACIONES
Alma Pura Perfumes se reserva la facultad de modificar los presentes Términos y Condiciones. Las modificaciones no tendrán carácter retroactivo y no afectarán a pedidos realizados con anterioridad a dichos cambios.