Información sobre el envío

Entrega

Alma Pura Perfumes  entregará los pedidos en la dirección indicada por el usuario en el formulario de compra.

Alma Pura Perfumes no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega de los pedidos no se realice como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean inexactos, incompletos o falsos, así como cualquier causa ligada al usuario.

Alma Pura Perfumes adoptará todas las medidas necesarias para que la entrega se realice en el plazo acordado. Alma Pura Perfumes considera la confirmación del pago, una condición necesaria para mantener los plazos de entrega. No obstante, los plazos que se indiquen al usuario son una estimación y es posible que varíen por motivos de logística o fuerza mayor.

Se podrán consultar los plazos de entrega en el formulario de compra así como en la sección de envíos y devoluciones 

La entrega se considerará efectuada a partir del momento en el cual Alma Pura Perfumes o la empresa de transporte contratada ponga el producto a disposición del usuario.

Alma Pura Perfumes Tiene la posibilidad gratuita de recogida en Tienda en 24 horas desde la compra en La Tienda de Moda "ANGELA MYM " situada en El Tablero de Maspalomas C/Cuba 19 35109 (Gran Canaria).

Cambios y devoluciones 

La política de cambios y devoluciones sólo se aplica a aquellos productos comprados a través de nuestro Sitio Web oficial.

Producto defectuoso

En caso de tratarse de un producto defectuoso, deberás ponerte en contacto con info@almapuraperfumes.com en el plazo de 48 horas desde la recepción del pedido y enviar una imagen donde se muestre el desperfecto de forma clara, para que nuestro equipo verifique que el producto es realmente defectuoso.

Alma Pura Perfumes y en particular, su departamento de Calidad, valorará de forma objetiva la incidencia determinando si el producto es defectuoso atendiendo a su naturaleza y a la supuesta falta de conformidad o defecto.

Alma Pura Perfumes informa al usuario que, atendiendo a las características de los productos, generalmente su reparación no podrá llevarse a cabo. En el caso de que por las características del producto, sí que fuera posible su reparación se informará al usuario de esta circunstancia, dándole la posibilidad de escoger entre la reparación o la sustitución.

En línea con lo anterior, el usuario podrá sustituir el producto defectuoso por otro de idénticas características, no suponiendo ningún tipo de gasto la sustitución del producto. Si no fuera posible realizar la sustitución del producto defectuoso por otro de características idénticas, se le ofrecerá la posibilidad de elegir un modelo similar.

La entrega del producto de sustitución, se realizará en los 3 a 5 días hábiles a contar desde la fecha en la que Alma Pura Perfumes confirma al consumidor la sustitución del producto y el envío del nuevo.

Dado el caso de que la reparación del producto no pudiera llevarse a cabo y que la sustitución del producto no fuera conforme al adquirido, el usuario podrá optar por elegir otro producto del mismo precio o la devolución del dinero

PEDIDO ERRONEO

En caso de recibir pedidos que no se corresponden con el artículo comprado, deberás ponerte en contacto con info@almapuraperfumes.com en el plazo de 14 días desde la recepción del pedido y enviar una imagen que se muestre el producto recibido con sus respectivas referencias en la caja, comprobante de pago y envío. Una vez verificado el contenido procederemos a ofrecer una solución.

En caso de que el producto tenga que ser enviado al almacén. Alma Pura Perfumes se hará cargo de los costes de envío. En el mismo momento en que se verifique que el pedido era erróneo, se realizará el reembolso o cambio al usuario afectado.

El producto no debe haber sido utilizado y tiene que estar en su caja original junto con la funda y cualquier etiqueta y tarjeta que lo acompañara si son gafas de sol  y en su caja original y sin haber sido usado si es un perfume.

En el caso de que el cliente se haya equivocado de producto tendrá que enviar el producto tal y como fue enviado en su caja original junto a su funda, toallita limpia gafas, y cualquier tarjeta y etiqueta que fuera recibida en el momento de la entrega y sin ningún defecto si son gafas de sol y en su caja original con todo lo que lleve en ese momento el packaging y regalo que este en ese momento en promoción y sin haber sido utilizado en el caso de ser un Perfume. los costes de transporte de devolución como de entrega serán a cargo del cliente

CAMBIOS O DEVOLUCIONES DEL PEDIDO

Para realizar cambios o devoluciones, se deberá enviar el producto de vuelta a las oficinas de Alma Pura Perfumes.  El plazo para cualquier cambio o devolución es de 14 días desde la recepción del pedido. El producto no debe haber sido utilizado y debe estar en su caja original junto con la funda y cualquier etiqueta que lo acompañara si son Gafas de sol y en su caja original sin haber sido usado con cualquier producto o regalo que lo acompañe en caso de promoción si es un Perfume . El coste de la devolución será asumido por el cliente.

Para saber cómo realizar la devolución el usuario deberá contactar a través del correo: info@almapuraperfumes.com  para recibir más instrucciones.

DEVOLUCIONES – DERECHO DE DESISTIMIENTO

El usuario tendrá derecho a desistir del pedido realizado sin alegar motivo, durante un periodo de 14 días naturales desde la recepción del producto. El usuario podrá enviar la totalidad del pedido, o cualquiera de los productos que componen el pedido total, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos.

El usuario deberá hacerse cargo del coste directo de la devolución del pedido, tanto si devuelve el pedido completo como si decide devolver solo algunos de los productos del pedido.

Para formalizar la devolución, el usuario deberá contactar con Alma Pura Perfumes en el correo info@almapuraperfumes.com Recibida dicha comunicación,  Alma Pura Perfumes  le indicará la forma de envío del pedido a sus oficinas o almacenes.

El usuario deberá enviar el producto a las siguientes oficinas o almacenes de Alma Pura Perfumes. Los gastos de la devolución del pedido serán asumidos directamente por el usuario.

Alma Pura Perfumes no se hace responsable de la empresa de mensajería contratada para la devolución de los pedidos. En este sentido,Alma Pura Perfumes recomienda al usuario que exija a la empresa de mensajería un justificante de entrega cuando el producto haya sido depositado en la oficina o almacenes de Alma Pura Perfumes, de manera que el usuario tenga constancia de que el producto haya sido entregado correctamente. Alma Pura Perfumes no se hace responsable de la dirección donde el usuario envíe el pedido para su devolución si esta es diferente a las indicadas. Alma Pura Perfumes podrá solicitar al usuario el envío de dicho justificante de entrega a los efectos de constatar la información.

Una vez que Alma Pura Perfumes compruebe que el pedido se encuentra en condiciones óptimas, Alma Pura Perfumes procederá a devolver la totalidad de los importes pagados por el usuario menos el precio del envío.

Le recordamos a todos los clientes que hayan decidido participar y aceptar las términos y condiciones de los sorteos celebrados por Alma Pura Perfumes, que no resultar ganador de los sorteos realizados por Alma Pura Perfumes no constituye causa de devolución de los artículos adquiridos. Siendo causas exclusivas de devolución los defectos de fabricación o error por parte de Alma Pura Perfumes. Se contempla y admite la posibilidad de cambios por otros productos de importe igual de Alma Pura Perfumes, siendo responsabilidad del cliente el envío de los mismos.

Plazo para la recepción del reembolso

Una vez que el paquete haya sido devuelto a las oficinas o al almacén, deberá ser procesado antes de proceder a la aprobación de la devolución. El producto tendrá que ser enviado en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, no debe haber sido utilizado y debe estar en su caja original con la funda y las etiquetas Y tarjetas  que lo acompañaran.

Si la devolución es aprobada, se emitirá un reembolso completo del precio del producto o productos en un plazo de 7 días laborables y se notificará la transacción a través de correo electrónico. Una vez emitido el reembolso este se hará efectivo en un periodo de 5-10 días laborales.

Los plazos de devolución de los importes pagados dependeran del método de pago que hubiera realizado el consumidor a la hora de comprar el producto:

• Si el usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito/débito,Alma Pura Perfumes le devolverá el importe pagado en un plazo de 7 días naturales desde que el pedido haya llegado a nuestro almacén.
• Si el usuario ha realizado el pago mediante PayPal, Alma Pura Perfumes le devolverá el importe pagado en un plazo de 24 a 48 horas hábiles desde que el pedido haya llegado a nuestro almacén.